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Políticas de Devolución

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo con fallas de fábrica, estaremos encantados de asistirte con un cambio o devolución.

Condiciones para Devoluciones:
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 10 días siguientes a la compra.

Fallas: Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto presenta algun tipo de falla. No se aceptarán devoluciones por otras razones.
Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.


Procedimiento para Solicitar una Devolución:
Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías que muestren claramente el defecto.
Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviarnos el producto de vuelta.
Costo del Envío de Devolución: Si la devolución es aprobada debido a una falla, cubriremos los costos de envío de la devolución.

Reembolsos: Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

 

Información Importante sobre los productos de madera:

Nuestros productos están hechos de madera de algarrobo y pino, se entregan sin tratar y con un lijado inicial. Si deseas un acabado más suave, te recomendamos usar lijas de grano fino. 

Todas las medidas son aproximadas, ya que están hechas a mano, por lo que pueden tener ligeras variaciones en forma y tamaño.

La madera de algarrobo tiene un color natural que varía desde tonos amarillos claros hasta marrones más oscuros.

Por lo mencionado anteriormente, no se aceptaran cambios ni devoluciones de estos productos.